Переход на Мегафон с сохранением номера: как подключить онлайн

Перейти с сохранением номера в Мегафон: общие принципы переноса номера

Существуют основные правила переноса номеров между операторами. Они работают независимо от того, к какому оператору мобильной связи вы переходите. Основные принципы перехода для всех остаются прежними:

• Вы должны быть владельцем комнаты, договор на ваше имя.
• Обязательное условие — совпадение паспортных данных. Если они изменились, сначала обновите их с помощью вашего текущего оператора связи.
• Переключение осуществляется с учетом территориальности и может происходить только в том же регионе происхождения, что и ваш предыдущий оператор.
• Номер не заблокирован и по нему нет долгов. Если есть задолженность, ее необходимо погасить за 3 дня до перевода.
• Перевод должен быть осуществлен впервые, иначе последний перевод был более 2 месяцев назад.

Процесс миграции между операторами в большинстве случаев является платной услугой. Поэтому, прежде чем продолжить, убедитесь, что выполнены все предварительные условия. Фактически, в случае отказа пройти из-за несоблюдения основных условий, уплаченные за услугу суммы не возвращаются.

Три шага для перехода в МегаФон с сохранением номера

3 основных шага для переноса номера:

1. Сходите в салон связи в вашем городе, чтобы заполнить анкету, при себе необходимо иметь паспорт. Заказать доставку пакета документов можно на сайте МегаФон.
2. Напишите заявку на переход в МегаФон с сохранением номера, процедура бесплатная.
3. Выберите тарифный план, соответствующий потребностям абонента.

Через 8 дней, правильно оформив документы, вы сможете максимально эффективно пользоваться услугами оператора, сохранив старый номер.

Для получения дополнительной информации рекомендуем воспользоваться сайтом МегаФон или самостоятельно отправиться в салон связи.

Дополнительная информация. Что нужно знать

Помимо описанной информации, вам необходимо знать о важных функциях:

1. Услуга «МегаФон» предоставляется бесплатно.
2. Процедуру проводит оператор, к которому обращается абонент, предыдущего провайдера уведомлять не нужно.
3. Договор можно заключить сразу в салоне связи или заказать в онлайн-режиме документы и стартовый пакет. Вся посылка будет доставлена ​​по адресу курьером, но эта услуга работает не во всех регионах.
4. При оформлении трансфера необходимо иметь паспорт и при необходимости доверенность.
5. При подаче заявки вы можете определить необходимую дату для перехода на услуги МегаФона. Интервал не может быть менее 11 дней и не более шести месяцев с момента подачи документов.
6. Перевод можно осуществить только по федеральным номерам. Если у вас есть стационарный телефон, нужно поменять его на федеральный, тогда процедура выполнена, но указанная выше комбинация полностью отключена.
7. После оформления документов новые абоненты получают SIM-карту от МегаФона.
8. Деньги, оставшиеся на балансе предыдущего оператора, на новый не переводятся. Их можно собирать только в салоне после процедуры. При себе необходимо иметь паспорт.
9. При переходе на новые услуги связь может работать с перебоями, в некоторых случаях невозможно совершать звонки, отправлять SMS от получаса до 6 часов.

Если заявка уже была подана, но оператор отказался выполнять процедуру, проблему можно устранить и повторить процесс повторно, только после выяснения причин. Для этого нужно лично обратиться в салон связи или воспользоваться службой поддержки.

Выбор тарифа

Выбор тарифного плана зависит от нескольких факторов:

• количество и продолжительность звонков;
• необходимость доступа в Интернет;
• наличие дополнительных услуг.

Самыми популярными тарифами являются следующие пакеты услуг:

• «Все включено М»;
• Все включено XS»;
• «Все включено L» ;
• «Стремиться к нулю»;
• «Просто».

Более подробную информацию о предоставляемых услугах можно найти на главном сайте оператора. Чтобы выбрать наиболее подходящий вариант, следует узнать, какой рейтинг имеют те, кому часто приходится звонить.

По каким причинам могут отказать в переходе

Процедура перехода с Теле2 на Мегафон (или с Билайн, МТС, Йота) может закончиться отказом в смене оператора из-за одной или нескольких несложных проблем, после чего абонент имеет право возобновить «миграция» путем повторной компиляции приложения и успешной смены провайдера.

Проблемы и способы их решения представлены в таблице.

Причина отказа Решение

Долг другому оператору	Приходите в салон поставщика, расплачивайтесь с долгом
Номер заблокирован или не работает	Свяжитесь с оператором, разблокируйте номер или поменяйте сим карту
Паспортные данные в приложении не соответствуют паспортным данным другого провайдера	Исправьте данные другого оператора
Номер оформлен в другом регионе	Свяжитесь с Мегафон в этом регионе
Не прошло 60 дней с момента последнего перехода	Дождитесь количества дней, оставшихся до требуемого срока

Мегафон обязательно сообщит вам причину отказа, после чего вы сможете решить проблему и повторно связаться с компанией для получения MNP.

Последовательность действий

Для переноса номера клиенту Мегафона необходимо выполнить три простых шага:

1. Посетите салон связи в желаемом городе. При себе необходимо иметь паспорт.
2. Обратитесь к сотруднику компании, который предложит написать соответствующее заявление. Услуга предоставляется бесплатно.
3. Выберите подходящий тарифный план.

Кроме того, заказчик может подать заявку онлайн на официальном сайте оператора. Чуть более чем через неделю номер будет передан этому провайдеру, после чего клиент сможет пользоваться услугами связи.

Пошаговое руководство, как перейти на МегаФон со старым номером онлайн

Для желающих перейти на МегаФон, сохранив действующий номер, воспользовавшись возможностями Интернета, мы шаг за шагом опишем все шаги:

1. Вы должны ввести желаемый номер, город, в котором вы проживаете, согласиться на получение консультации по услуге MNP и нажать «Начать перевод».
2. Также вам придется выбрать способ получения сим-карты: курьером или в салоне.
3. Установите флажки при заполнении реквизитов заявки. Укажите дату, когда хотите перейти на МегаФон со старым номером, и нажмите «Продолжить». Осталось еще 3 шага.
4. Выберите тариф, исходя из ваших предпочтений и того, кому вы звоните чаще всего.
5. Предоставьте личные данные, реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение личности, вид на жительство и т.д.), Адрес регистрации.
6. На последнем этапе укажите, куда передать SIM-карту. Вы можете написать больше информации.
   Убедитесь, что вы заполнили поле «Свяжитесь с нами» по электронной почте, принимаете условия обслуживания. Подать заявку. МегаФон свяжется с вами для уточнения деталей.
7. Надеюсь, позаботьтесь о восстановлении баланса. Не будет лишним зарегистрироваться в Личном кабинете Оператора и перепроверить все сопутствующие услуги и опции. Если сочтете бесполезным (и даже платным), отключите их. Не забудьте сообщить своим друзьям и родственникам, что все звонки теперь идут в МегаФон, так как они будут думать, что звонят вам внутри вашей домашней сети.

Как актуализировать данные у прежнего оператора, чтобы перейти на МегаФон с сохранением номера

В общем, новый оператор мобильной связи все сделает сам, и к тому провайдеру, с которого вы хотите уйти, лучше не связываться. Но если этого нельзя избежать, как в случае с обновлением ваших данных, будьте готовы к уговорам остаться, специальным предложениям и различным попыткам затянуть процесс.

Отзывы бывших абонентов МТС свидетельствуют о том, что представители компании придумывают множество причин не отпускать их к конкурентам. Несколько реальных примеров:

• вместо самца указывается самка;
• адрес регистрации не совпадает;
• в фамилии есть ошибки;
• sIM-карта записана на чужое имя.

Было много аварий. Вы можете попробовать заполнить заявку на подтверждение и изменить данные на сайте. Но не стоит надеяться на положительный исход. Вы почувствуете, что почерк неразборчивый, или что заявление плохо отсканировано, и тому подобное. Поэтому лучше всего подать письменное заявление в собственном бланке в отдел контроля и аудита оператора.

Приложите к нему копии документов, подтверждающих внесенные изменения (новый паспорт, свидетельство о браке и т.д.). Введите реквизиты документов в заявку. Рекомендуется все это моргнуть. С оригиналами документов и заявления идите в офис. Если сотрудники компании начинают возражать против формы заявки, настаивайте на том, чтобы она отражала весь состав информации, необходимой для изменения личных данных.

Если впоследствии вы не желаете принимать заявку, предложите обратиться в контрольно-ревизионный отдел. Сотрудник должен взять документы, проверить наличие всех данных перед вами, поставить печать, реквизиты салона, свое ФИО, подпись. Отсканируйте или хотя бы сфотографируйте Заявление об экспертных оценках. Подайте отдельную заявку в отдел для ускорения процесса, прося следить за ходом изменений и уведомлять о регистрации / рассмотрении заявки.

Как только операция будет завершена, абонент получит SMS-уведомление. И если вопрос не снимется, в крайнем случае — Роскомнадзор.

Причины отказов при переходе и пути их исправления

«Мегафон может отказать вам в переводе с определенной формулировкой. Давайте разберемся, какая может быть формулировка и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию и связаться с вашим номером.

1. «Долг перед предыдущим оператором не погашен». Решение: погасить задолженность с предыдущим оператором и снова потребовать смену оператора с сохранением номера;
2. «Номер телефона зарегистрирован в другом регионе (субъекте РФ)». Решение: Отправьте вопрос в том регионе, где зарегистрирован сохраненный номер;
3. «Номер заблокирован предыдущим оператором» Решение: Разблокируйте номер у своего оператора и подайте заявку повторно;
4. «Данные в приложении не совпадают с данными предыдущего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)». Решение: исправьте или подтвердите данные у предыдущего оператора, связавшись с соответствующим отделом подписчиков, а затем повторно подайте заявку с правильными данными.
5. «Не прошло 60 дней с момента последнего переноса вашего номера и / или есть задолженность перед предыдущими операторами». Решение: дождитесь истечения указанного срока и подайте заявку снова.

Подробные правила перехода в МегаФон

В большинстве случаев соблюдения трех основных пунктов достаточно для проверки и инициирования процедуры передачи. Однако есть ряд мелких нюансов, которые могут стать помехой при проведении операции.

Вот список обязательных требований, без которых невозможно переключение на нового оператора:

• вы не являетесь владельцем номера, но имеете договор с владельцем на передачу;
• паспортные данные, предоставленные при переводе, соответствуют указанным в договоре, оговоренном при регистрации номера (их можно обновить у старого оператора);
• нет задолженности или она погашена не позднее, чем за три дня до начала процедуры перевода;
• номер не передавался от оператора к оператору до или более 2 месяцев с даты последнего такого перевода.

Предоставление паспорта или доверенности — обязательный шаг в процессе продления.

Важная информация! Перевод доступен только для номеров федерального типа (например, 915XXXYYZZ). Владельцам городских номеров, начинающихся с 495, необходимо предварительно перенести их отдельно на федеральный.

Дополнительные возможности и требования:

• Абонент может выбрать конкретную дату, когда номер будет переведен в МегаФон, но не позднее 6 месяцев и не ранее 11 дней с момента подачи заявки.
• Во время перевода вы получите новую SIM-карту, а старая будет деактивирована.
• Денежные средства, имеющиеся на счету абонента, не остаются на карте. Их можно получить наличными после перевода, связавшись с офисом бывшего оператора.
• По техническим причинам во время процедуры перевода абонент может столкнуться с ограничением связи (максимум 6 часов входящих звонков и 30 минут исходящих звонков).

Проверка принадлежности номера к региону и оператору

Перед переносом номера важно убедиться, что вы принадлежите к региону и к оператору. Сделать это можно несколькими способами:

Если у вас возникли проблемы с переходом в МегаФон

При возникновении трудностей абоненту необходимо:

• позвонить представителю на горячую линию;
• написать в поддержку на сайте или в личном кабинете приложения;
• приходите в офис оператора мобильной связи.

Как будет происходить процесс перехода в МегаФон дальше

Лицо, получившее SIM-карту с выбранным тарифом, должно подписать договор, заключенный с курьером. Впоследствии он должен дождаться сообщения от оператора об успешном переходе. Обычно это письмо длится 8 дней.

Во время переноса номера ваша возможность принимать входящие и исходящие звонки может быть временно заблокирована. Период бездействия может длиться от 30 минут до 6 часов.

Подробная процедура перехода в Мегафон

Предлагаем вам ознакомиться со способами перехода на Мегафон с сохранением старого номера.

Офис

Передача старых серий номеров в «Мегафон» очень часто осуществляется через офисный центр провайдера. Алгоритм действий здесь простой.

Придите в офис с паспортом и сообщите бесплатному менеджеру о цели вашего визита. Далее сотрудник компании проверяет ваши документы и предлагает заполнить соответствующую форму. В заявке, как правило, необходимо указать: свои паспортные данные, ФИО, номер, который вы хотите присвоить новой SIM-карте, тарифный план, который вы хотите использовать в дальнейшем, причину перевода, контактный телефон номер.

Кроме того, консультант информирует вас о времени доступности SIM-карты. Как только он прибудет в офис, вам позвонят и сообщат, когда и где его можно будет забрать. Как правило, информационное сообщение поступает к абоненту через 8-11 дней с момента подписания документов.

Внимание! Перед заполнением документов проконсультируйтесь с менеджером об акциях, скидках и новинках Мегафон. Они могут порекомендовать вам выгодную ставку или вариант.

Интернет

Вы также можете перейти через сайт мобильного оператора.

Алгоритм действий здесь следующий:

1. Перейти на официальную страницу Мегафон ru;
2. В левом верхнем углу выбираем раздел «Перейти в мегафон»;
3. Заполните предоставленную форму и отправьте заявку.

Вы будете проинформированы о деталях перевода и сроках получения SIM-карты в голосовом формате (звонок от оператора), SMS или по электронной почте. Получить посылку можно в офисе поставщика вместе с паспортом.

При желании вы можете заказать доставку курьером (услуга доступна не во всех регионах и имеет дополнительную стоимость 200-400 рублей).

Для частных клиентов

В принципе, вся информация для частных клиентов уже была представлена ​​в нашей статье. Однако для вашего удобства мы собрали его в один список:

1. Заявку на перевод можно подать как в салоне связи, так и онлайн, на сайте Мегафон.
2. Заявитель должен быть полноправным владельцем SIM-карты или иметь при себе оформленные на него документы, подписанные владельцем SIM-карты.
3. Паспортные данные должны полностью соответствовать указанным в договоре.
4. Заказчик не должен быть в долгу.
5. С момента последней смены оператора мобильной связи должно пройти не менее трех месяцев.
6. сообщать можно только комбинации федеральных номеров.

Для корпоративных клиентов

Несколько иной алгоритм перехода на «Мегафон» с сохранением номера для корпоративных клиентов. Для перехода в юридические лица потребуется не только заполнить заявку, но и подготовить пакет документов, необходимый для обработки.

В пакет входят следующие документы:

• оригинал паспорта и банковской карты менеджера;
• ИНН и ОГРН;
• печать компании / организации;
• приказ о назначении / вступлении в должность ген директора.

Последовательность смены оператора:

1. Официальный представитель организации по прибытии в офис должен предъявить руководителю пакет необходимых документов и заполнить соответствующее заявление.
2. Дополнительному юридическому лицу лицу, на которое оформлена карта, будет выставлен счет (100 руб. / Один номер). Квитанцию ​​необходимо оплатить в течение следующих 3 дней.
3. Впоследствии заказчик будет проинформирован о времени перевода. В среднем новый бизнес-пакет, в который входит не более 50 сотрудников, можно получить за 8–180 дней (по желанию заказчика). При штате более 50 человек, за 30–180 дней.

Совет! Если в вашей организации более 50 человек, вы можете попробовать получить скидку.

Переход с сохранением корпоративного номера

Стоимость смены оператора служебного телефона составляет 100 рублей, такую ​​операцию можно проводить не чаще одного раза в полгода. Обычно проблем с поддержанием емкости нумерации не возникает.

Для перехода на Мегафон с сохранением номера абоненту необходимо:

• предъявить документ, удостоверяющий личность;
• заполнить заявку на трансфер в салоне мобильного оператора;
• дождитесь экзамена;
• получите новую SIM-карту.

Инструкция

Вы можете написать заявление в отделении Мегафон в регионе присутствия старого оператора. С паспортом следует обратиться к специалисту и дату перехода. Это должно быть не ранее, чем через 11 дней и не позднее, чем через шесть месяцев после отправки документов.

При подаче заявки через Интернет необходимо авторизоваться на сайте оператора и выполнить следующие действия:

• На главной странице найдите ссылку «Перейти в Мегафон».
• В поле «Зайдите в Мегафон со своим номером» введите данные абонента (старый номер мобильного телефона, город проживания).
• Укажите согласие на предоставление консультации.
• Щелкните команду «Начать перенос».
• Ответьте на звонок специалиста.

Во время звонка сотрудник компании укажет дату перевода и уведомит вас о договоренности, которую можно забрать в подходящем отделении или курьером. В ходе разговора будут заданы вопросы о требованиях, предъявляемых к ведению номера. Если какое-либо из условий не выполняется, переход прерывается. Последующее продление возможно после устранения причин неисправности.

Примечание: в день перевода оператор может ограничить связь для исходящих и входящих звонков на период 30 и 360 минут соответственно.

Если пользователю не удалось стать абонентом Мегафон со старым номером, он может устранить неполадки и снова связаться с оператором. Это можно сделать через филиалы или поддержку. Связаться с последним можно следующими способами:

• Пообщайтесь в чате или отправьте письмо соответствующей тематики на сайте в разделе «Поддержка».
• Позвоните по бесплатному номеру 8 800 5500 500.
• Отправьте SMS-запрос на номер 0500.

При продлении заявки соответствие требованиям проверяется повторно. Абонент указывает дату перехода с сохранением номера. Если все недостатки будут устранены, необходимые операции будут проведены в срок. О начале работы заказчик предварительно уведомляется по SMS.

Как перейти на МегаФон со своим номером: порядок действий

МегаФон предоставляет услугу MNP бесплатно. Если абонент уверен, что с текущим оператором все в порядке, то связываться с ним не стоит. МегаФон осуществит перевод самостоятельно. Есть 2 варианта доступа к нему:

1. Приходите в салон с паспортом или доверенностью, напишите вопрос, укажите желаемый тариф и заключайте сделку.
2. Зайдите на сайт и войдите в МегаФон со своим онлайн-номером. Также актуальна доставка сим-карт и документов курьером. Но пользоваться им могут в основном жители крупных городов, ведь он доступен не во всех локациях.

Вы можете подключиться к сети МегаФон с действующим номером в течение 11 дней с момента совершения транзакции. При желании заказчик сам выбирает дату перевода. Но не раньше, чем через 11 дней и через 6 месяцев с момента подачи заявки. Также разрешено переходить в МегаФон с временным номером. Чтобы не лишать человека возможности общения и дать возможность пользоваться его услугами на этапе переноса, телекоммуникационная компания предоставит предварительный номер телефона с даты запроса.

А когда процесс фактически завершится, этот номер будет отключен, и абонент автоматически переключится на обычный. Для этого менять SIM-карту не нужно. На руках у абонента будет 2: старый и новый с временным номером. Если выяснится, что MNP невозможен, временный номер МегаФона не будет отключен, и гражданин сможет пользоваться им бессрочно. По окончании переноса SIM-карта предыдущего провайдера будет деактивирована, а номер будет перенесен в новый стартовый пакет. МегаФон будет уведомлять вас о каждом этапе процесса в сообщениях.

Что нужно сделать перед переходом на МегаФон с услугой MNP

В условиях, установленных операторами мобильной связи, необходимо устранить все причины отказа. В противном случае нервы истощатся и придется повторить процедуру. В первую очередь убедитесь, что на вашем счету нет долгов, не будет списаний, отключены все опции, позволяющие использовать кредитное соединение, например «Обещанный платеж». Сохраняйте положительный баланс.

Но не думайте оставлять на счете большую сумму или пополнять ее. Не создавайте лишних проблем. Деньги вам вернут, но вам нужно будет обратиться в предыдущую телекоммуникационную компанию с заявлением и только тогда, когда вы, наконец, сможете перейти на МегаФон. Если вы женились и поменяли фамилию, потеряли паспорт и т.д., ваши личные данные не будут совпадать с вашими текущими.

Уточняйте их правильность у первого оператора, попросите сотрудников внести изменения. Учтите, что при выполнении этого элемента часто возникают трудности (подробнее об этом читайте в следующем разделе). Если номер заблокирован предыдущим провайдером, разблокируйте его. Если вы получили отказ из-за недавней двери, дождитесь даты, которая будет указана в SMS.

Когда все причины будут устранены, сообщите в МегаФон любым удобным способом:

• звоните +7925700 22 20;
• письмо на электронную почту;
• сообщение в мессенджере.

Также перед тем, как перейти на МегаФон со старым номером, необходимо выбрать подходящий тариф. О безлимитной переписке в сообщениях, социальных сетях, просмотре видеоконтента, прослушивании музыки в сети, общении в сети, использовании Интернета см. Тарифные планы линейки МегаФон «Включи!». Если вам нужен пакет минут для звонков абонентам других операторов или за пределы страны, обратите внимание на «Теплый прием», «Умные вещи», «Посекундно» и т.д.

Все варианты, как можно перейти в Мегафон

Приняв решение о смене оператора, перейдите в «Мегафон» и оставьте прежний номер, вы должны сообщить об этом «Мегафону». В этом случае этот мобильный оператор переведет ваш номер. Для этого нет необходимости связываться с вашим предыдущим оператором мобильной связи.

Есть только два варианта уведомления через приложение:

• Личное обращение в салон связи Мегафон с паспортом;
• Задайте онлайн-вопрос на сайте Мегафон.

Онлайн-заявление о переходе в Мегафон

Подача заявки на сайте оператора связи позволяет оставить заявку на заключение договора, выдачу новой сим-карты в салоне, а также всю процедуру переноса номера, не выходя из дома. Такая возможность есть не везде, в основном это крупные областные центры, а также Москва и Санкт-Петербург. Но если это ожидается в вашем городе, SIM-карта и пакет документов будут доставлены к вам домой. Пошаговый онлайн-переход выглядит следующим образом:

• Перейти на сайт Мегафон;
• Введите номер перевода и укажите город проживания;
• Установите флажок в разделе согласия, чтобы получить совет о переносе номера на Мегафон, и нажмите «Начать перевод».

На следующем шаге вам будет предложено выбрать способ получения SIM-карты, если в вашем районе доступна услуга доставки на дом.

• Выделите блок «Курьер», щелкнув по нему;
• На шаге 1 в блоке «Данные для запроса передачи» установите все флажки. Календарь и ближайшая дата перевода будут отображаться ниже. Вы можете оставить его без изменений или выбрать свой (интервал 11 дней). Нажмите «Продолжить»;
• На шаге 2 сервис предложит выбрать тариф. Знай каждого и выбирай для себя лучший. Нажмите здесь;
• Шаг 3 — заполнение анкеты. Персональные и контактные данные, необходимо указать адрес регистрации. После завершения нажмите «Продолжить»;
• На шаге 4 проверьте форму заявки и укажите время визита курьера.

Вам остается только дождаться визита курьера, который привезет документы, проверит паспорт и подпишет договор. Также вам выдадут сим-карту с рабочим временным номером. Таким образом, в этот же день вы можете начать пользоваться услугами нового оператора. Старая сим-карта будет работать до дня перевода.

Важно! В день переноса номера возможны ошибки связи как для исходящих, так и для входящих услуг. Поэтому постарайтесь выбрать дату перевода с учетом этого момента.

Вы будете получать сообщения обо всех этапах на свой телефон: они приходят на оба номера. В назначенный день начнется перевод, в течение которого услуги ограничены. Для исходящих транзакций — до 30 минут, для входящих транзакций — дольше, иногда до 6 часов.

Вход в личный кабинет МегаФон

После того, как вы завершили регистрацию в онлайн-системе, вы можете начать вход в систему. Эта процедура также проста и, в принципе, все, что вам нужно сделать, это перейти на соответствующую страницу сайта и ввести свои данные для авторизации. Получить доступ к странице авторизации в системе можно несколькими способами:

Оказавшись на соответствующей странице сайта оператора, вам необходимо будет ввести свой номер телефона в соответствующее поле. Его можно указать в любом формате. Затем введите полученный в сообщении пароль, благодаря которому система вас идентифицирует.

Когда все данные введены, пользователь может только нажать на кнопку «Войти», которая стала активной.

Система примет введенные данные, проверит их и через 10-15 секунд откроется для пользователя в новом виде — в интерфейсе личного кабинета. Таким образом, всего за 50-10 минут любой желающий имеет возможность зарегистрироваться онлайн в своем аккаунте Мегафон.

В каких случаях лучше купить новую сим-карту и отказаться от сохранения номера

Бывает так, что пользователь решил уйти от старого оператора, подал заявку на перенос номера, но потом решил отказаться от сохранения номера.

Это происходит, если подписчик:

• имеет задолженность, накопившуюся при использовании услуг предыдущего оператора мобильной связи;
• зарегистрировал предыдущую сим-карту в городе, в котором раньше проживал, и никогда не вернется;
• использовать номер, который был заблокирован предыдущим владельцем;
• ввел информацию о себе в анкету, которая не соответствует информации, введенной владельцем при регистрации старой SIM-карты. Также ошибка может быть в имени, паспортных данных, номерах используемых документов;
• имеет задолженность перед оператором мобильной связи, которым вы в настоящее время пользуетесь;
• ранее перенес мой мобильный номер и не прошло 60 дней с момента перевода.

А если пользователь боится оставлять свои паспортные данные в Интернете, он может лично посетить офис этого сотового оператора. Вам следует связаться с ними за 2 дня до даты перевода.

Условия перехода в Мегафон со своим номером: краткие итоги

• Передача номеров в сети «Мегафон» осуществляется бесплатно;
• Вы можете заказать трансфер в салоне связи «Мегафон» или вызвать курьера на дом, чтобы получить Конвенцию и сим-карту;
• Доступные для перевода номера — федеральные (формат, например, 8 (915) xxx xxx xxx). Для городских номеров — 8 (495) и других такая возможность тоже есть, но старый номер будет полностью отключен после перевода.
• Остатки на балансе предыдущего оператора не переносятся. Чтобы вернуть их после окончательного перехода на Мегафон, вам нужно будет посетить старого оператора с паспортом и оставить заявку на возврат.

Возможные проблемы во время перехода к другому оператору

Бывает так, что пользователь четко выполнил все описанные выше действия, но перейти к новому оператору так и не удалось.

решить эту проблему несложно. Пользователю нужно только:

1. Зайдите на официальный сайт оператора.
2. Найдите раздел «Отзыв», нажмите на него.
3. Заполните электронную форму.

в него необходимо ввести:

• ФИО пользователя;
• его мобильный телефон;
• текст обращения.

Далее клиент должен перейти на вкладку «Заказ». Оператор перезвонит вам через 1-2 минуты для уточнения деталей доставки.

Даже если вы являетесь корпоративным клиентом МегаФона, вы также можете запросить перенос номера здесь.

Но заявление такому клиенту можно написать только в офисе этого оператора сотовой связи. Кроме того, если пользователь обращается за помощью к сотрудникам, которые работают на конкретного оператора мобильной связи, им необходимо будет указать наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя или ИНН компании. И такая информация не всегда доступна рядовым менеджерам.

Требования для успешного переноса

Для успешной передачи необходимо, чтобы:

• В базе предыдущего оператора персональные данные обновлялись без ошибок.
• Номер не должен находиться в заблокированном состоянии: добровольном или финансовом.
• Займы, фидуциарные платежи, долги не должны быть связаны.
• Номер должен быть зарегистрирован в том же отделении, куда обращается абонент. Так, например, нельзя перевести московский номер в Ростов-на-Дону.
• Городские номера не переносятся. У некоторых есть федеральный номер на SIM-карте, и ему соответствует городской номер. Переносу подлежит только федеральный. Город останется в сети оператора-донора, так как он отменен.

На 3-4 день после подачи заявки задолженность фиксируется на стороне бывшего оператора. Если есть задолженность, система предупреждает о необходимости проверить и оплатить в течение 24 часов. Если долгов нет, абонент на прямой дороге.

отказать в переносимости оператору-получателю или донору можно не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг связи. Если подписчик передумал после перевода, он может вернуться не ранее, чем через 60 дней. Скорее всего, запрос на возврат можно подать через 60 дней + 8 дней на перевод.

Нюансы при переходе к новому оператору

1. Закон регулирует размер платы за услуги. Он не может превышать 100 рублей. Раньше МегаФон брал комиссию за MNP. Сегодня, в отличие от Билайн и МТС, услуга бесплатная. Даже при портировании на Tele2 нет затрат.
2. Новый оператор обязан завершить переход на 8-й день со дня заключения договора, если обращение поступило от частного лица. А когда поступит запрос от корпоративного клиента, 29 числа.
3. Перенос в отношении юридических лиц происходит на одно и то же юридическое лицо. Те со вторым поставщиком необходимо заключить договор на ту же компанию, что и первый.
4. В ЦНИИС есть база данных переведенных мобильных номеров всех абонентов.
5. Вы можете переключиться на нового оператора связи, оставив старый федеральный номер, но не городской номер.
6. После MNP иногда возникают кратковременные помехи связи или ограничения: 1440 минут или 6 часов для входящих звонков, 30 минут для исходящих звонков. Поэтому лучше не пытаться переключиться на МегаФон в тот день, когда вы ждете важного звонка.